La Sala de Monitoreo y Situacional del Consejo de Seguridad Ciudadana del cantón Cuenca (CSC) trabaja 24 horas al día, los 7 días de la semana, con personal organizado en diferentes turnos. Desde este espacio tecnológico se supervisan distintos puntos del cantón para identificar novedades y aportar, desde la prevención, a una atención y coordinación oportuna con las instituciones competentes.
Su operación cumple la normativa nacional. El modelo se sustenta en el Decreto Ejecutivo Nro. 397, de 18 de septiembre de 2024, y en la normativa emitida por el SIS ECU 911 para la interoperabilidad tecnológica y operativa. Además, mediante la Resolución Nro. SIS-SIS-2025-0002-R, de 4 de abril de 2025, el SIS ECU 911 autorizó expresamente la interoperabilidad de sus sistemas y plataformas tecnológicas con el GAD Municipal de Cuenca, a través del CSC, tras los respectivos informes de factibilidad administrativa-financiera, técnica y operativa.
La Sala realiza seguimiento a variables relacionadas con la convivencia y seguridad ciudadana, entre ellas presencia de libadores, personas o vehículos sospechosos, accidentes de tránsito, incendios forestales, riñas, consumo de sustancias, ventas informales, mal uso del espacio público y otras incidencias.
También supervisa eventos y operativos y emite mensajes preventivos mediante el perifoneo de los sistemas de videovigilancia. A su vez, los sistemas y plataformas del CSC permiten la visualización desde el SIS ECU 911, lo que fortalece la articulación para la atención de emergencias. La coordinación incluye, conforme a las competencias de cada entidad, a Policía Nacional, EMOV EP, Guardia Ciudadana, Bomberos y Gestión de Riesgos.
La protección de la información constituye un componente fundamental. El personal cumple acuerdos y protocolos de confidencialidad, mientras la información y la cadena de datos de los sistemas de videovigilancia permanecen en servidores locales y Data Centers del CSC, bajo administración y control institucional.
En lo que va de 2026, se han atendido 252 requerimientos de información de instituciones, entre ellas Policía Nacional y Fiscalía. La entrega cumple los procedimientos correspondientes y preserva la respectiva cadena de custodia.
El CSC ratifica su compromiso con el trabajo interinstitucional y el fortalecimiento de las capacidades tecnológicas y preventivas del cantón. El monitoreo permanente, la interoperabilidad, la protección de la información y la coordinación institucional consolidan una Sala de Monitoreo al servicio de la ciudadanía, con tecnología que aporta a prevenir, alertar y coordinar una respuesta oportuna.
